Einsatzmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen
Online Communities kommen für Unternehmen in vier wesentlichen Formen zum Einsatz:
Als „Customer Relation Community“ für Marketingzwecke und zur optimierten Betreuung oder Beratung der Endkunden über die Website
In einer Customer Relation Community empfangen Sie Ihre Kunden individuell auf Ihrer Website und begrüßen sie mit Namen. Hier können Sie Ihren Usern individuell abgestimmte Informationen und Angebote sowie besondere Konditionen als Gegenleistung für die Registrierung (virtuelle Kundenkarte) anbieten. Außerdem haben Sie hier die einmalige Chance, Ihre Kunden in direkten Kontakt miteinander zu bringen und dadurch emotional zu binden.
Auf diese Weise kann ein Arzneimittelhersteller beispielsweise betroffene Patienten miteinander ins Gespräch bringen oder ein Hersteller von Sportartikeln ein Forum für Sportbegeisterte eröffnen, in dem Tipps ausgetauscht und gleichzeitig die passenden Produkte in das rechte Licht gerückt werden. Mit solchen einfachen Mitteln sichern Sie sich die höchstmögliche Aufmerksamkeit und schaffen sich ein Podium für Ihre Werbebotschaften.
Außerdem erfahren Sie früher als andere die wichtigsten Wünsche und Trends Ihrer Zielgruppe und können darauf reagieren.
Rufen Sie uns an, wenn Sie an einer professionellen Lösung interessiert sind.
Als „Supplier Relation Community“ für die Betreuung von Händlern und Zulieferern, denn digitale Geschäftsprozesse wie EDI (Electronic Data Interchange) ersetzen nicht die persönliche Kommunikation
Der digitale Datenaustausch zwischen Unternehmen existiert schon lange, hat sich allerdings teilweise negativ auf die Kommunikation zwischen Handel und Hersteller ausgewirkt. Erfolgreiche Konsumgüterhersteller setzen daher wieder zunehmend auf die Gestaltung der Beziehung zum Handel.
In Ihrer Supplier Relation Community können Sie mit Ihren Handelspartner kommunizieren und zum Beispiel Bonussysteme pflegen, Material und Informationen flächendeckend bereitstellen und Ihre Kunden individuell und professionell betreuen.
Möchten Sie mehr wissen? Dann setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Als Workspace-Community für effizientes Projektmanagement und Projekt Controlling einzelner Teams
Die ersten Online-Communities waren Arbeitsgruppen, deren Mitglieder über das Internet kommunizierten und zeit- und ortsunabhängig an gemeinsamen Großprojekten arbeiteten, zum Beispiel im Rahmen von Forschungsprojekten.
Auch Unternehmen können von den Vorteilen virtueller Projektarbeit durch den Einsatz von Workspace-Communities profitieren! Die Zusammenarbeit von Teams in einem übersichtlich gestalteten virtuellen Raum ist dabei Voraussetzung. Die Dokumentation der Arbeitsprozesse, die übersichtlichen Diskussionsmöglichkeiten und das dadurch optimierte Projektcontrolling bilden einen großen Vorteil für das Management von komplexen Projekten. So können Sie sicherstellen, dass Team-Kommunikation und Projekt-Workflow zu jedem Zeitpunkt transparent und nachvollziehbar sind, alle mit den gleichen Dateiversionen arbeiten und Projektteilnehmer immer über alles informiert sind, das sie wissen müssen.
Großes lässt sich auch virtuell bewegen, als Beispiel sei eine Parteigründung genannt oder der Aufbau von Niederlassungen in anderen Ländern. Ebenso können Sie Workspaces für Arbeitsgruppen von Kunden bereitstellen, z.B. im Rahmen von Erfolgsteams (Sport, Hobby) oder Selbsthilfegruppen (Medizin).
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Als „Knowledge-Community“ für die interne Organisation des vorhandenen Wissens im Unternehmen
Wissensmanagement ist in aller Munde. Kennen Sie Wikipedia, die selbstlernende Enzyklopädie im Internet? In diesem Portal wird das Wissen tausender Einzelpersonen effektiv gesammelt und strukturiert. Wir beraten Sie gerne, wie Sie das Know-how in Ihrem Unternehmen in einer Knowledge-Community sammeln und strukturieren können. Auf diese Weise gehen Erfahrungen und das Know-how Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht verloren, sondern werden so aufbereitet, dass alle davon profitieren können.
Sie wollen wissen welche? Dann setzen Sie sich doch einfach mit uns in Verbindung.