Was genau ist Website Personalisierung?

Unter „Personalisierung von Websites“ versteht man, dass die Besucher einer Website persönlich angesprochen werden, zum Beispiel in Form einer persönlichen Anrede (Willkommen, Herr Muster!“). Noch wichtiger ist jedoch die individualisierte Anzeige von Inhalten, die vom Besucher thematisch entweder selbst definiert oder von Websitebetreiber bzw. CRM-Programm auf seine Interessen zugeschnitten wurden.

Erfolgreiche Unternehmen setzen auf Personalisierung

Bekannte und erfolgreiche Beispiele für Personalisierung von Websites sind die Unternehmen Google und Amazon. Während registrierte Google-User die personalisierte Startseite der Suchmaschine ganz nach ihren persönlichen Interessen (Wetter in der Region) gestalten können, überlässt Amazon die Personalisierung einer Software, die dem User Angebote zeigt, die aufgrund von verschiedenen Datenbankparametern für ihn interessant sein könnten.
Als Basis dienen Kauf- und Surfverhalten auf der Website sowie ein Vergleich mit anderen Kunden („Kunden, die diesen Artikel angesehen haben, haben auch angesehen“).
Aufgrund attraktiver Personalisierung sind trotz der Sorgen um den Datenschutz mehrere Millionen Menschen bereit, sich bei Google zu registrieren: Dies ist eine Vorbedingung, um eine Google-Mailadresse nutzen zu können und in den Genuss einer personalisierten Google-Website zu gelangen. Dabei werden zum Beispiel beim Besuch der Suchmaschinen Schlagzeilen selbst ausgewählter Medien oder Inhalte von bevorzugten Webseiten angezeigt.

Ein Instrument mit vielen Vorteilen

Zwar ist Ihre Seite wahrscheinlich keine Suchmaschine oder ein Nachrichtenportal, dennoch danken es Ihnen Ihre Kunden, wenn sie ein Mitsprachrecht bei der Auswahl der Inhalte erhalten. Website Personalisierung dient Unternehmen gleichzeitig als effizientes One-to-one Marketing, Marktforschungs-Tool und Customer Relationship Management.
Über Website-Personalisierung können Sie aber auch hervorragend ihr Kundenservice-Management abwickeln. So bietet Ihre Unternehmens-Website Ihnen die Möglichkeit für direkten Kundenkontakt.